RETOURNEREN & SERVICE

WANNEER MAG IK EEN ARTIKEL RETOUR STUREN?

Niet tevreden met een artikel? Geen probleem! Andaluxx biedt je het recht om binnen 14 kalenderdagen een product zonder opgave van een reden te ruilen of te retourneren.

Houd wel rekening met de volgende voorwaarden:

  1.  Het is van belang dat het product zich in originele staat en in verpakking bevindt.
  2.  Je moet voor het retourneren in het bezit zijn van een retournummer. Deze kan je via mail aanvragen bij ons.
  3.  We controleren je retour steeds binnen de week nadat we je retour terug ontvangen hebben.
  4.  De terugbetaling gebeurt steeds binnen enkele dagen na goedkeuring van een retour.

 De volledige retourvoorwaarden vindt je in onze algemene voorwaarden.

HOE STUUR IK EEN ARTIKEL RETOUR?

STAP 1

Vraag ons eerst een retournummer aan via mail waarin u de volgende gegevens vermeldt om het proces zo soepel mogelijk te maken:

  • Je order- bestelnummer:
  • Merk van je product:
  • Je naam:
  • Je telefoonnummer:

Laat ons eventueel ook even weten waarom je het wil retourneren. Zo kan Andaluxx haar klanten in de toekomst beter tevreden stellen.

STAP 2

Vervolgens verpak je het product.

Wij vragen om het product in de originele verpakking terug te sturen. Breng geen stickers aan op de originele doos.

STAP 3

Geef het pakje af bij de dichtstbijzijnde DPDparcelshopDe retour is gratis!

STAP 4

Klaar!

Het nazicht gebeurt binnen een week na ontvangst. De terugbetaling ontvang je binnen 14 dagen na goedkeuring.