HÄUFTIG GESTELLTE FRAGEN

EINKAUFEN

Sollte ich einen Account bestellen? 
Nein, können Sie bei uns mit Gast Kasse bestellen
Welche Größe ist die richtige für mich?
Wir verweisen auf unsere Größe Diagramm Seite für eine komplette Übersicht über unsere Größen.
Wie kann ich am besten meine Stiefel kümmern?
Wir verweisen auf unsere Wartungstipps für Pflegehinweise beachten.
Wie bekomme ich zu hören, über bevorstehende Angebote und Verkauf?
Durch den Newsletter senden wir Nachrichten über Aktionen und Angebote. Sie können über die Option in der unteren rechten Ecke unserer Homepage registrieren. Sie können auch fan von uns auf Facebook und Folge uns auf Twitter.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express, PayPal und Ideal.
In welchen Währungen kann ich kaufen?
Verkauft wir sind jetzt nur in Euro (€)
Ich habe einen Promotion-Bonus-Code, wie ich es verwenden kann?
Füllen Sie die Förderung- / Kortingscode auf die "Shopping Bag"-Bühne Ihre Transaktion und klicken Sie auf apply ´ ´.
Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern?
Sie können ändern, Ihre Account-Informationen in der "Ihre Kontodaten von Ihrem Konto. Hier können Sie Ihre Bestellungen und Ihr Adressbuch anzeigen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können eine Bestellung stornieren, zu jeder Zeit bis Ihre Ware versendet werden, danach müssen Sie die Elemente an uns auf eine Rückerstattung zurücksenden. Wir verweisen auf unsere gibt Informationen für weitere Details. Zum Abbrechen eine Bestellung kontaktieren Sie uns über jannekesmits@andaluxx.com. Nach den Europäischen Fernabsatz-Gesetz, haben Sie 7 Werktage (ab dem Tag, nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben), Ihre Bestellung zu stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, sondern Sie müssen die gesamte Bestellung auf eigene Kosten zurück, wenn Sie die Bestellung bereits erhalten haben. In allen Fällen werden die Ware im Originalzustand und diese bei Ihrer Rückkehr geprüft.
Können Sie mir sagen, wenn Elemente nachgefüllt werden? Wenn Ihre Größe nicht vorrätig auf www.andaluxx.com ist, können Sie sich für unsere E-mail 'vergriffen' anmelden Botschaft, die unter den Größen gefunden werden kann.
Gesehen ich habe einen Artikel in der Presse/in Ihrer Kampagne, wie kann ich das kaufen?
Bitte kontaktieren Sie uns per jannekesmits@andaluxx.com.
 

LIEFERUNG

Wird meine Bestellung versendet?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir automatisch per Email mit Tracking-Nummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit Tracking-Nummer zu folgen, bitte beachten, dass dies manchmal verwiesen werden kann, um als Frachtbriefnummer, in Ihrer Bestätigungsemail angezeigt werden. Diese Informationen finden Sie auch in "Ihre Bestellungen" Ihres Kontos. Es kann 24 Stunden dauern, denn diese Nummer aktiv wird.
Ich habe einen fehlerhaften Artikel in meine Bestellung erhalten, was soll ich tun?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben kontaktieren Sie uns unter jannekesmits@andaluxx.com.
Ich habe den falschen Artikel in meine Bestellung erhalten, was soll ich tun?
Falls Sie einen falschen Artikel von uns erhalten haben kontaktieren Sie uns über Ihre Lieferservice wie funktioniert jannekesmits@andaluxx.com
 
Wir liefern in folgende Länder:
 
BESTIMMUNGKOSTENLIEFERZEIT
Andorra, Belgien, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich GRATIS 3-7 tagen
Österreich, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Island, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Malta, Monaco, Marokko, Norwegen, Polen, Rumänien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Schweiz und Tunesien € 20 7-9 tagen
Rest der Welt € 30 7-10 tagen

 

Beachten Sie, dass Werktage nicht an Wochenenden und Feiertagen enthalten.Die Kosten der Lieferung werden auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben.Wir versenden alle Bestellungen per TNT, die ist von Montag bis Freitag betriebsbereit und liefert zwischen 09:00 und 17:00. Bei der Ankunft in Ihre gewählte Lieferadresse darf jemand empfangen Zeichen, so stellen Sie sicher, dass Sie eine Adresse angeben wo jemand verfügbar, für Ihr Paket zu unterzeichnen ist. Eine bestimmte Lieferzeit kann nicht angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass während unserer Verkaufs- und Perioden der Werbemaßnahmen, zusammen mit Umstände außerhalb unserer Kontrolle, wie widrige Wetterbedingungen, die Verarbeitung länger dauert eventuell und bestimmte Dienste gelöscht werden können.
Steuer & Zoll
Abfertigung Bitte beachten Sie, dass die Empfänger außerhalb der EU sind verantwortlich für jede importieren Zölle, Zollgebühren Clearance oder Agentur und Handling-Kosten. Alle Zollgebühren werden Geheffen, sobald das Paket sein Zielland erreicht und der Empfänger des Pakets zu entrichten. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren noch können wir Sie beraten über die Kosten. Erkundigen Sie sich bei Ihren örtlichen Zollbehörden an den Kosten.
MwSt
Unser Preise für Kunden, die Bestellung von außerhalb der EU werden während des Kaufvorgangs automatisch angepasst und sind zzgl. MwSt.
Kann ich meine Bestellung an einen Speicher senden?
Leider sind wir nicht in der Lage, Aufträge an einen unserer Verkaufsstellen zu schicken.
 

STORNIEREN

Was ist Ihre online-Rückgabe?
Wir bieten Ihnen eine volle Rückerstattung aller online-Käufe, die im selben Zustand zurückgegeben werden, wie empfangen und sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgegeben werden, wenn das Paket für den Eingang unterzeichnet wurde. Zusätzlich werden EU-Kunden 7 Werktage, beginnend am Tag nach Erhalt ihrer Bestellung stornieren ihre Bestellung nach dem Gesetz, Verkauf oder entfernt. Senden Sie eine e-Mail an für die Stornierung einer Bestellung jannekesmits@andaluxx.com und erwähnen Sie bitte Ihre Bestellnummer. Die bereits gebuchten Aufträge müssen zurück in unser Logistikzentrum eingegangen sein, für eine Rückerstattung erfolgen kann. Wenn eine andere Größe oder Artikel gewünscht wird, gibt es eine neue Ordnung gelagert werden. Die Erträge werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang verarbeitet. Beachten Sie jedoch, dass Zeiten beschäftigt, z. B. Verkauf oder spezielle Angebote, die die Bearbeitung länger dauern kann. Weitere Informationen finden Sie unter zurück.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich an eine der Steckdosen online gebucht haben?
Nein, dies ist nicht möglich
Wie sende ich wieder einen Artikel aus meiner Bestellung?
Sie müssen Ihre Produkte über einen sicheren und versicherten (PostNL oder Kourier) zurückkehren. Wir zahlen die Versandkosten für alle fehlerhaften Artikel, die an uns zurück gesendet werden, aber bis wir erhalten haben, und wenn dieser Fehler erläutert wird, übernehmen wir keine Haftung für ein Element.Alle Schuhe zum Einbau in einen Teppich hat und Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Elemente ungetragen und kann Käufer also. Wir bitten Sie mit Sorgfalt zu gehen mit Ihrer Bestellung und senden Sie es an uns alle Schuhe zusammen mit der Originalverpackung, inklusive Schuhkarton, eine Erstattung.
Warum muss ich einen Kurierdienst zu verwenden?
Sie müssen Ihre Produkte über einen sicheren und versicherten zurückkehren, da Andaluxx nicht für nicht erhaltene Ware verantwortlich ist. Es wird empfohlen, dass Sie Ihre Seriennummer speichern, bis wir Ihre Rückerstattung erhalten.
Ich habe einen Artikel zurück, aber meine Anfrage muss erst noch verarbeitet werden.
Überprüfen Sie Ihre Tracking-Nummer zu sehen, ob es für den Eingang an die Absenderadresse signiert ist. Wenn es vor mehr als 48 Stunden ist, kontaktieren Sie uns. wenn es noch muss angemeldet, bitte kontaktieren Sie das Unternehmen, dass Sie das Paket gesendet haben. 
Auf meinem Konto, dass die Erstattung bereits verarbeitet wurde, aber ich habe noch nicht das Geld erhalten.
Stellen Sie sicher, dass Sie für die Zahlungsmethode gut aussehen, dass Sie die Bestellung bezahlt haben und es kann 5 Tage haben, denn das Geld auf dem Konto gutgeschrieben wird. Für weitere Fragen Sie uns kontaktieren und wir helfen gerne.
 

DATENSCHUTZ UND COOKIES

Was ist ein Cookie?
Bei einem ersten Besuch in Andaluxx.com wird ein Cookie (ein kleines Stück von Informationen auf unserer Website in einem Browser) auf Ihrem Computer gespeichert. Cookies für Websites sollen Dinge, denken Sie daran, was bedeutet, dass Andaluxx uns ´ kennen ´ zuvor besucht. Dies bedeutet, dass die Site automatisch wissen, welche Währung Sie lieber einkaufen und in manchen Fällen, den Inhalt des Warenkorbes gespeichert. Auch Cookies speichern Informationen von unserer Website Navegeert, so dass wir Ihre Präferenzen zu verstehen, damit wir dann die relevantere Inhalte wieder für Sie geben kann. es ist wichtig zu wissen, dass sie nicht persönliche Informationen speichern, Viren mit sich tragen oder Ihren Computer beschädigen können.Cookies sind ein wesentlicher Bestandteil der Kaufabwicklung und wenn sie nicht aktiviert sind, werden Sie als Kunde nicht in der Lage, Artikel in den Warenkorb legen oder eine Bestellung kann in der Lage zu tun. Kurz gesagt, wenn Sie auf Ihrem pc keine Cookies zulassen, können Sie nur anzeigen und nicht unsere Produkte kaufen.
Warum hat Andaluxx Cookies?
Die Andaluxx gibt die Möglichkeit, Ihnen die beste shopping-Erlebnis, zu geben, wenn Sie Cookies akzeptieren. Wie bereits erwähnt speichern Sie unsere Cookies keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen auf; Sie nur für, dass Sie und Ihre Aktionen während der Browsersitzung nicht vergessen werden. Wenn Sie keine Cookies in Ihrem Browser aktivieren dann macht Andaluxx dies unsere Arbeit Sie Formatvorlagen zur Verfügung, die Sie wollen, unmöglich! Stellen Sie sich Orte ein Knöchel in Ihrem Warenkorb starten, und navigieren Sie zu der Kategorie Stiefel Kalb, dann die Website zu aktualisieren und den Inhalt Ihres Warenkorbs flush, sodass es nicht mehr die vorherige Aktion erinnert. Wir verwenden Cookies auch, um den Betrieb unserer Website zu analysieren. Alle großen online-Händler verwendet Analysen in anderer Form an die Website-Leistung zu untersuchen. Lassen sie uns sehen, welche Teile der Website Underachievement, ermöglicht es uns, Probleme zu untersuchen, und erleben Sie, damit das Einkaufen zu optimieren.Wenn wir können Ihre Fahrtroute zu messen und zu den meistbesuchten Produkte zu sehen bekommen, erlaubt dies uns die gewünschte Lagerbestände für die nächste Saison oder neue Lager vorherzusagen. Also mit ein wenig Hilfe aus dem Andaluxx Cookie, die gewünschte Größe hoffentlich immer vorrätig!
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Wenn Sie Shop auf der Website von Andaluxx möchten, müssen Cookies akzeptiert werden. Wir wissen, dass Sie unsere Website anzeigen und unsere schöne Stiefel kaufen ausgewählt haben, aber ohne Cookies, Sie nicht zur Kasse und Ihre bevorzugten Formatvorlagen können werden. Helfen Sie uns, Ihr Einkaufserlebnis, das beste zu machen. Um Cookies auf einem Computer zu ermöglichen, wählen Sie die Registerkarte "Hilfe" oben in Ihrem Browser und wählen Sie dann die Option "Info". Bei einem Mac im Apple-Menü muß geöffnet, während das Browserfenster geöffnet ist, wählen Sie die Option 'Info'.

 

KONTAKT

Wie erreiche ich Sie?
Wir sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche bereit, Ihnen bei Ihren Bedürfnissen.
Bitte verwenden Sie das untenstehende Formular oder per e-Mail an jannekesmits@andaluxx.com. Wir wollen Antworten auf alle e-Mails innerhalb von 12 Stunden und freuen uns über alle Feedback.
Wenn Sie lieber persönlich sprechen möchten, erreichen Sie uns unter (+34) 689096332 oder Skype Name janneke.Smits
 
Schriftliche Korrespondenz kann an gesendet werden:
 
Andaluxx
Calle Roma, 99
41219 Las Pajanosas (Spanien)